Azərbaycanca AzərbaycancaБеларускі БеларускіDansk DanskDeutsch DeutschEspañola EspañolaFrançais FrançaisIndonesia IndonesiaItaliana Italiana日本語 日本語Қазақ ҚазақLietuvos LietuvosNederlands NederlandsPortuguês PortuguêsРусский Русскийසිංහල සිංහලแบบไทย แบบไทยTürkçe TürkçeУкраїнська Українська中國人 中國人United State United StateAfrikaans Afrikaans
Поддерживать
www.wikidata.ru-ru.nina.az

Виртуальный собеседник программа собеседник чат бот англ chatbot программа которая выясняет потребности пользователей а

Виртуальный собеседник

Виртуальный собеседник, программа-собеседник, чат-бот (англ. chatbot) — программа, которая выясняет потребности пользователей, а затем помогает удовлетворить их. Автоматическое общение с пользователем ведется с помощью текста или голоса. Чат бот ведет коммуникацию от лица компании или бренда с целью упростить онлайн-общение (предоставить актуальную информацию в наиболее оперативные сроки), используется как альтернатива переписке с живым оператором или звонку менеджеру компании.

Одним из первых виртуальных собеседников была программа Элиза, созданная в 1966 году Джозефом Вейценбаумом. Элиза пародировала речевое поведение психотерапевта, реализуя технику активного слушания, переспрашивая пользователя и используя фразы типа «Пожалуйста, продолжайте».

Предполагается, что идеальная программа-собеседник должна пройти (тест Тьюринга). Проводятся ежегодные конкурсы программ-собеседников (в основном, англоязычных). Один из самых известных — (конкурс Лебнера).

Назначение и развитие виртуальных собеседников

Цели конкретных диалогов между людьми различаются. Можно просто «поболтать», а можно обсудить важную проблему. В последние годы активно развивается технология самообучающихся ботов.

Программы, способные понимать отдельные высказывания пользователя, образуют класс программ с . Например, (вопросно-ответная система).

Создание виртуальных собеседников граничит с проблемой общего искусственного интеллекта, то есть единой системы (программы, машины), моделирующей интеллектуальную деятельность человека.

В 2010-е годы стала развиваться благодатная среда для использования чат-ботов — мессенджеры. (Павел Дуров) одним из первых разглядел перспективы технологии и внедрил API для создания искусственного интеллекта в Телеграмме.

Первый самообучающийся бот был создан компанией Microsoft, разместившей в Твиттере самообучающийся чат Tay в 2016 году.

Сегодня чатботы часто используются в бизнесе для консультации и предоставления информации клиентам. Для этих целей чаще всего используют чатботы в социальных сетях или приложениях.

Первым в России стал осваивать технологию в бизнесе банковский сектор, затем подключились IT- и телеком-компании, сфера обслуживания, ретейл, HR.

В начале 2022 года инженер по разработке программного обеспечения Google Блейк Леймон обнаружил у нейросети LaMDA (предназначенной для чат-ботов) признаки наличия собственного сознания.

Осенью 2022 года OpenAI запустила свой чатбот (ChatGPT), основанный на модели GPT-3. ChatGPT был одним из самых продвинутых чатботов на момент выпуска и считается важным этапом в развитии разговорной искусственной интеллектуальной системы. Модель была обучена на огромных объёмах текстов и разговоров и, следовательно, может общаться с пользователями естественным и человеческим образом и способен отвечать на вопросы по широкому кругу тематик.

Принцип действия

Виртуальные собеседники работают с «живым» языком. Обработка естественного языка, особенного разговорного стиля, — острая проблема искусственного интеллекта.

Как любая интеллектуальная система, виртуальный собеседник имеет базу знаний. В простейшем случае она представляет собой наборы возможных вопросов пользователя и соответствующих им ответов. Наиболее распространённые методы выбора ответа в этом случае следующие:

  • Реакция на ключевые слова: Данный метод был использован в Элизе. Например, если фраза пользователя содержала слова «отец», «мать», «сын» и другие, Элиза могла ответить: «Расскажите больше о вашей семье».
  • Совпадение фразы: Имеется в виду похожесть фразы пользователя с теми, что содержатся в базе знаний. Может учитываться также порядок слов.
  • Совпадение контекста: Часто в руководствах к программам-собеседникам просят не использовать фразы, насыщенные местоимениями, типа: «А что это такое?» Для корректного ответа некоторые программы могут проанализировать предыдущие фразы пользователя и выбрать подходящий ответ.

Своеобразной мини-проблемой для таких простых ботов являются идентификация форм слова и синонимов.

Так же существуют самообучающиеся боты, создаются они с использованием основанных на машинном обучении методов и определённо более эффективны, чем боты первого типа. Самообучающиеся боты бывают двух типов: поисковые и генеративные.

В поисковых ботах используются эвристические методы для выбора ответа из библиотеки предопределенных реплик. Такие чатботы используют текст сообщения и контекст диалога для выбора ответа из предопределенного списка. Контекст включает в себя текущее положение в древе диалога, все предыдущие сообщения и сохраненные ранее переменные (например, имя пользователя). Эвристика для выбора ответа может быть спроектирована по-разному: от условной логики «или-или» до машинных классификаторов.

Генеративные боты могут самостоятельно создавать ответы и не всегда отвечают одним из предопределенных вариантов. Это делает их интеллектуальными, так как такие боты изучают каждое слово в запросе и генерируют ответ.

Программы — виртуальные собеседники

См. также

Ссылки

  • Computer History Museum (2006), "Internet History—1970's", Exhibits, (Computer History Museum), Дата обращения: 5 марта 2008 от 21 февраля 2008 на Wayback Machine
  • Güzeldere, Güven; Franchi, Stefano (1995-07-24), "Constructions of the Mind", Stanford Humanities Review, SEHR, 4 (2), (Stanford University), Дата обращения: 5 марта 2008 {{}}: |contribution= игнорируется () от 25 апреля 2011 на Wayback Machine
  • Mauldin, Michael (1994), "ChatterBots, TinyMuds, and the Turing Test: Entering the Loebner Prize Competition", Proceedings of the Eleventh National Conference on Artificial Intelligence, , Дата обращения: 5 марта 2008 (abstract)
  • Network Working Group (1973), "RFC 439, PARRY Encounters the DOCTOR", (Internet Engineering Task Force), (Internet Society), Дата обращения: 5 марта 2008
  • Sondheim, Alan J (1997), , nettime.org, Архивировано из оригинала 13 июня 2008, Дата обращения: 5 марта 2008 от 13 июня 2008 на Wayback Machine
  • (Searle, John) (1980), , Behavioral and Brain Sciences, 3 (3): 417—457, doi:10.1017/S0140525X00005756, Архивировано из оригинала 23 августа 2000 от 23 августа 2000 на Wayback Machine
  • (Turing, Alan) (1950), "Computing Machinery and Intelligence", Mind, 59: 433—60
  • (Weizenbaum, Joseph) (January 1966), "ELIZA—A Computer Program For the Study of Natural Language Communication Between Man And Machine", (Communications of the ACM), 9 (1): 36—45, doi:10.1145/365153.365168
  • В. С. Романовский, Э. Н. Соколова База данных конструкций русского языка для АСУ, Механизация и автоматизация управления, 1987, № 1, 40-43, ISSN 0543-4149

Википедия, чтение, книга, библиотека, поиск, нажмите, истории, книги, статьи, wikipedia, учить, информация, история, скачать, скачать бесплатно, mp3, видео, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, картинка, музыка, песня, фильм, игра, игры, мобильный, телефон, Android, iOS, apple, мобильный телефон, Samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, ПК, web, Сеть, компьютер

Дата публикации:
Virtualnyj sobesednik programma sobesednik chat bot angl chatbot programma kotoraya vyyasnyaet potrebnosti polzovatelej a zatem pomogaet udovletvorit ih Avtomaticheskoe obshenie s polzovatelem vedetsya s pomoshyu teksta ili golosa Chat bot vedet kommunikaciyu ot lica kompanii ili brenda s celyu uprostit onlajn obshenie predostavit aktualnuyu informaciyu v naibolee operativnye sroki ispolzuetsya kak alternativa perepiske s zhivym operatorom ili zvonku menedzheru kompanii Odnim iz pervyh virtualnyh sobesednikov byla programma Eliza sozdannaya v 1966 godu Dzhozefom Vejcenbaumom Eliza parodirovala rechevoe povedenie psihoterapevta realizuya tehniku aktivnogo slushaniya peresprashivaya polzovatelya i ispolzuya frazy tipa Pozhalujsta prodolzhajte Predpolagaetsya chto idealnaya programma sobesednik dolzhna projti test Tyuringa Provodyatsya ezhegodnye konkursy programm sobesednikov v osnovnom angloyazychnyh Odin iz samyh izvestnyh konkurs Lebnera Naznachenie i razvitie virtualnyh sobesednikovCeli konkretnyh dialogov mezhdu lyudmi razlichayutsya Mozhno prosto poboltat a mozhno obsudit vazhnuyu problemu V poslednie gody aktivno razvivaetsya tehnologiya samoobuchayushihsya botov Programmy sposobnye ponimat otdelnye vyskazyvaniya polzovatelya obrazuyut klass programm s Naprimer voprosno otvetnaya sistema Sozdanie virtualnyh sobesednikov granichit s problemoj obshego iskusstvennogo intellekta to est edinoj sistemy programmy mashiny modeliruyushej intellektualnuyu deyatelnost cheloveka V 2010 e gody stala razvivatsya blagodatnaya sreda dlya ispolzovaniya chat botov messendzhery Pavel Durov odnim iz pervyh razglyadel perspektivy tehnologii i vnedril API dlya sozdaniya iskusstvennogo intellekta v Telegramme Pervyj samoobuchayushijsya bot byl sozdan kompaniej Microsoft razmestivshej v Tvittere samoobuchayushijsya chat Tay v 2016 godu Segodnya chatboty chasto ispolzuyutsya v biznese dlya konsultacii i predostavleniya informacii klientam Dlya etih celej chashe vsego ispolzuyut chatboty v socialnyh setyah ili prilozheniyah Pervym v Rossii stal osvaivat tehnologiyu v biznese bankovskij sektor zatem podklyuchilis IT i telekom kompanii sfera obsluzhivaniya retejl HR V nachale 2022 goda inzhener po razrabotke programmnogo obespecheniya Google Blejk Lejmon obnaruzhil u nejroseti LaMDA prednaznachennoj dlya chat botov priznaki nalichiya sobstvennogo soznaniya Osenyu 2022 goda OpenAI zapustila svoj chatbot ChatGPT osnovannyj na modeli GPT 3 ChatGPT byl odnim iz samyh prodvinutyh chatbotov na moment vypuska i schitaetsya vazhnym etapom v razvitii razgovornoj iskusstvennoj intellektualnoj sistemy Model byla obuchena na ogromnyh obyomah tekstov i razgovorov i sledovatelno mozhet obshatsya s polzovatelyami estestvennym i chelovecheskim obrazom i sposoben otvechat na voprosy po shirokomu krugu tematik Princip dejstviyaVirtualnye sobesedniki rabotayut s zhivym yazykom Obrabotka estestvennogo yazyka osobennogo razgovornogo stilya ostraya problema iskusstvennogo intellekta Kak lyubaya intellektualnaya sistema virtualnyj sobesednik imeet bazu znanij V prostejshem sluchae ona predstavlyaet soboj nabory vozmozhnyh voprosov polzovatelya i sootvetstvuyushih im otvetov Naibolee rasprostranyonnye metody vybora otveta v etom sluchae sleduyushie Reakciya na klyuchevye slova Dannyj metod byl ispolzovan v Elize Naprimer esli fraza polzovatelya soderzhala slova otec mat syn i drugie Eliza mogla otvetit Rasskazhite bolshe o vashej seme Sovpadenie frazy Imeetsya v vidu pohozhest frazy polzovatelya s temi chto soderzhatsya v baze znanij Mozhet uchityvatsya takzhe poryadok slov Sovpadenie konteksta Chasto v rukovodstvah k programmam sobesednikam prosyat ne ispolzovat frazy nasyshennye mestoimeniyami tipa A chto eto takoe Dlya korrektnogo otveta nekotorye programmy mogut proanalizirovat predydushie frazy polzovatelya i vybrat podhodyashij otvet Svoeobraznoj mini problemoj dlya takih prostyh botov yavlyayutsya identifikaciya form slova i sinonimov Tak zhe sushestvuyut samoobuchayushiesya boty sozdayutsya oni s ispolzovaniem osnovannyh na mashinnom obuchenii metodov i opredelyonno bolee effektivny chem boty pervogo tipa Samoobuchayushiesya boty byvayut dvuh tipov poiskovye i generativnye V poiskovyh botah ispolzuyutsya evristicheskie metody dlya vybora otveta iz biblioteki predopredelennyh replik Takie chatboty ispolzuyut tekst soobsheniya i kontekst dialoga dlya vybora otveta iz predopredelennogo spiska Kontekst vklyuchaet v sebya tekushee polozhenie v dreve dialoga vse predydushie soobsheniya i sohranennye ranee peremennye naprimer imya polzovatelya Evristika dlya vybora otveta mozhet byt sproektirovana po raznomu ot uslovnoj logiki ili ili do mashinnyh klassifikatorov Generativnye boty mogut samostoyatelno sozdavat otvety i ne vsegda otvechayut odnim iz predopredelennyh variantov Eto delaet ih intellektualnymi tak kak takie boty izuchayut kazhdoe slovo v zaprose i generiruyut otvet Programmy virtualnye sobesednikiEliza programma Alisa golosovoj pomoshnik Syaoajs PARRY A L I C E Zhenya Gustman SnatchBot Character aiSm takzhePremiya Lyobnera Voprosno otvetnaya sistema Intellektualnye informacionnye sistemy Virtualnyj assistent Obrabotka estestvennogo yazykaSsylkiComputer History Museum 2006 Internet History 1970 s Exhibits Computer History Museum Data obrasheniya 5 marta 2008 ot 21 fevralya 2008 na Wayback Machine Guzeldere Guven Franchi Stefano 1995 07 24 Constructions of the Mind Stanford Humanities Review SEHR 4 2 Stanford University Data obrasheniya 5 marta 2008 a href wiki D0 A8 D0 B0 D0 B1 D0 BB D0 BE D0 BD Citation title Shablon Citation citation a contribution ignoriruetsya spravka ot 25 aprelya 2011 na Wayback Machine Mauldin Michael 1994 ChatterBots TinyMuds and the Turing Test Entering the Loebner Prize Competition Proceedings of the Eleventh National Conference on Artificial Intelligence Data obrasheniya 5 marta 2008 abstract Network Working Group 1973 RFC 439 PARRY Encounters the DOCTOR Internet Engineering Task Force Internet Society Data obrasheniya 5 marta 2008 Sondheim Alan J 1997 nettime org Arhivirovano iz originala 13 iyunya 2008 Data obrasheniya 5 marta 2008 ot 13 iyunya 2008 na Wayback Machine Searle John 1980 Behavioral and Brain Sciences 3 3 417 457 doi 10 1017 S0140525X00005756 Arhivirovano iz originala 23 avgusta 2000 ot 23 avgusta 2000 na Wayback Machine Turing Alan 1950 Computing Machinery and Intelligence Mind 59 433 60 Weizenbaum Joseph January 1966 ELIZA A Computer Program For the Study of Natural Language Communication Between Man And Machine Communications of the ACM 9 1 36 45 doi 10 1145 365153 365168 V S Romanovskij E N Sokolova Baza dannyh konstrukcij russkogo yazyka dlya ASU Mehanizaciya i avtomatizaciya upravleniya 1987 1 40 43 ISSN 0543 4149Dlya uluchsheniya etoj stati zhelatelno Ispravit statyu soglasno stilisticheskim pravilam Vikipedii Posle ispravleniya problemy isklyuchite eyo iz spiska Udalite shablon esli ustraneny vse nedostatki
Вершина