B2C

B2C (Business-to-consumer, рус. Бизнес для потребителя, произносится — «би ту си») — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией (Business) и частными лицами, так называемыми «конечными» потребителями (consumer); также форма электронной торговли, цель которой — прямые продажи для потребителя (конечного потребителя, физического лица).

Целью B2C является сделать деятельность организации более прозрачной и облегчить работу с «конечным» потребителем.

Описание

Данная система является одним из звеньев в цепочке современных бизнес-процессов, и это звено строит бизнес-отношения следующего плана взаимодействий: «Бизнес-клиент».

Термин часто используется для описания непосредственной деятельности, которую ведёт предприятие. Указывает на то, что предприятие ведёт продажу товаров и оказание услуг, предназначенных непосредственно для конечного потребителя (физического лица).

Стратегия продаж

Стратегия продаж B2C отличается более коротким циклом продаж, эмоциональным принятием решений о покупке и менее тесными взаимоотношениями продавца и покупателя, чем в B2B.

Примеры

Один из наиболее популярных B2C инструментов в электронной коммерции — Интернет-магазин и другие субъекты электронной коммерции, деятельность которых направлена непосредственно на потребителей. Прямые продажи в интернете тоже можно отнести к сектору Business To Consumer.  

См. также

• Бизнес-модель
• Электронная коммерция
• B2B (Business-to-Business) — взаимоотношения между коммерческими организациями
• (G2B) (Government-to-Business) — взаимоотношения между государством и бизнесом
• (B2G) (Business-to-Government) — взаимоотношения между бизнесом и государством
• (C2C) (Consumer-to-Consumer) — взаимоотношения между потребителями

Примечания

1. D.Chaffey, «E-Business and E-Commerce Management», 2007
2. b2c что это?  (рус.) worldsellers.ru (31 июля 2014). Дата обращения: 22 апреля 2015. 5 июня 2015 года.