ERP

ERP (англ. enterprise resource planning, планирование ресурсов предприятия) — организационная стратегия интеграции производства и (операций), управления трудовыми ресурсами, (финансового менеджмента) и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности. ERP-система — конкретный программный пакет, реализующий стратегию ERP.

Концепция ERP сформулирована в 1990 году аналитиком Gartner как видение развития методик (MRP II) и ^[англ.], в начале — середине 1990-х годов появилось несколько успешных тиражируемых ERP-систем для крупных организаций, наиболее известные — разработки компаний ^{[нидерл.]}, Oracle, (PeopleSoft), SAP, (JD Edwards), сформировался рынок услуг по внедрению ERP-систем с участием компаний (большой четвёрки), в 2000-е годы произошла консолидация поставщиков, появилось значительное количество ERP-систем для (малого и среднего бизнеса), наиболее известными поставщиками которых стали (Sage Group) и Microsoft.

Внедрение ERP-системы считается фактически необходимым условием для публичной компании и, начиная с конца 1990-х годов, ERP-системы, изначально внедрявшиеся только промышленными предприятиями, эксплуатируются большинством крупных организаций вне зависимости от страны, формы собственности, отрасли.

История

Понятие «ERP» ввёл аналитик Gartner Ли Уайли (англ. Lee Wylie) в 1990 году в исследовании о развитии (MRP II). Уайли спрогнозировал появление тиражируемых многопользовательских систем, обеспечивающих сбалансированное управление всеми ресурсами организации, не только относящихся к основной деятельности производственного предприятия, но и объединяющих посредством общей модели данных данные о производстве, закупках, сбыте, финансах, кадрах. В начале 1990-х годов концепция обрела известность за счёт поддержки производителями прикладного программного обеспечения, в частности, она была реализована в продукте SAP R/3, выпущенном в 1992 году в развитие пакета управления материальными потоками ^[нем.] для мейнфреймов, и (Oracle Applications), созданном в эти годы на основе интеграции и реинжиниринга приложений, разработанных корпорацией Oracle на заказ в конце 1980-х годов.

К середине 1990-х годов сформировался рынок консультационных услуг по внедрению ERP-систем, причём внедрением систем занимались не только сами производители программного обеспечения, но и консалтинговые компании. Так, в 1996 году в (Andersen Consulting) было 3200 консультантов по внедрению R/3, в самой SAP — 2800, в PricewaterhouseCoopers — 1800, в (Deloitte & Touche) — 1400, а в 1999 году из 50 тыс. R/3-консультантов в SAP работало только 10 %.

В 1998 году PricewaterhouseCoopers, характеризуя рынок ERP-систем, ввела в общеупотребительный оборот акроним BOPSE — ^{[нидерл.]}, Oracle, (Peoplesoft), SAP, (JD Edwards) — обозначающий пятёрку основных поставщиков ERP. Кроме этих систем на рынке конца 1990-х годов отмечались как существенные игроки также (non-BOPSE) , , (QAD), . Также отмечено, что по состоянию на 1998 год более 60 % транснациональных корпораций внедрили .

Если в начале 1990-х годов ERP-системы внедрялись, прежде всего, в промышленности, и, как решения реализующие MRP II как компонент — машиностроительными предприятиями, то во второй половине 1990-х годов применение ERP-систем стало повсеместным и в сфере услуг, в том числе предприятиями электросвязи, энергосбытовыми компаниями, и даже органами государственной власти и некоммерческими организациями. К этому же времени в связи с быстрым ростом количества модулей в ERP-системах и их функциональных возможностей относится представление о ERP-системах как всеобъемлющем программном обеспечении для организаций, принципиально заменяющем все прочие прикладные программы, сменившееся к началу 2000-х годов выделением таких функций как (CRM) и PLM в отдельные от ERP программные пакеты и очерчиванием рамок ERP как универсальных систем для (бэк-офисных) процессов и управления ресурсами (а CRM-систем — рамками внешних взаимоотношений и (фронт-офиса), и PLM — интеллектуальной собственностью).

С ростом популярности всемирной паутины и развитием функциональных возможностей веб-браузеров в конце 1990-х — начале 2000-х годов, практически все ведущие производители оборудовали ERP-системы веб-доступом (первые попытки реализации отдельных функциональных возможностей для браузера относятся к 1996 году в SAP, но первой, реализовавшей всеобъемлющий веб-доступ к системе, была Oracle в 1998 году, SAP реализовала полный веб-доступ в 1999 году, веб-интерфейс для Peoplesoft появился в 2000 году).

К 1999 году относится начало разработки первой свободно распространяемой ERP-системы — (Compiere), впоследствии появились и другие свободные ERP-пакеты, самые известные из них — (ADempiere), (Openbravo) (форки Compiere), (ERP5), (OpenERP).

В первой половине 2000-х годов произошла существенная консолидация поставщиков ERP-систем: в 2000-м году Microsoft поглотила Great Plains (на основе её продуктов сформирован пакет ), и объединённую компанию и (Navision) (сформировав соответственно пакеты (Microsoft Dynamics AX) и (Microsoft Dynamics NAV)), в 2003 году Peoplesoft приобретает JD Edwards за $1,7 млрд, выйдя на второе место на рынке ERP с долей 12 % (при общем объёме рынка $23,6 млрд в 2004 году), опережая Oracle и уступая только SAP, а в 2004 году Oracle осуществил враждебное поглощение PeopleSoft за $10,3 млрд. К 2006 году объём проданных лицензий на ERP-системы составил $28 млрд, увеличившись по сравнению с 2005 годом на 18 %, доли поставщиков распределились следующим образом: SAP — 42 %, Oracle — 25 %, (Sage Group) — 7 %, Microsoft — 7 %,  — 6 %, к 2010 году отрыв SAP и Oracle сократился до 24 % и 18 %, а доля Microsoft — выросла до 11 %.

Вторая половина 2000-х годов отмечена повсеместным оснащением ERP-систем поддержкой сервис-ориентированной архитектуры: для большинства ведущих систем была обеспечена возможность вызвать любую функцию автоматизированно стандартизованным способом. Благодаря этому обеспечено снижение издержек на межсистемную интеграцию в организациях, использующих системы от разных производителей, появились платформы и готовые реализации (фр. Application composite).

Начиная с середины 2000-х годов возникла целая серия ERP-систем, предоставляющихся исключительно по подписке (наиболее известные из них — (NetSuite) и ), а с ростом популярности облачных вычислений и основные поставщики обеспечили предоставление заказчикам своих систем по подписке.

Ключевые принципы

В качестве характеристической особенности ERP-стратегии отмечается принципиальный подход к использованию единой (транзакционной) системы для подавляющего большинства операций и бизнес-процессов организации, вне зависимости от функциональной и территориальной разобщённости мест их возникновения и прохождения, обязательность сведе́ния всех операций в единую базу для последующей обработки и получения в реальном времени сбалансированных планов.

Тиражируемость, то есть возможность применить один и тот же программный пакет для разных организаций (возможно, с разными настройками и расширениями), фигурирует как одно из обязательных условий ERP-системы. Одной из причин повсеместного использования тиражируемых ERP-систем вместо разработки на заказ указывается возможность внедрения (лучших практик) посредством (реинжиниринга бизнес-процессов) согласно решениям, применённым в ERP-системе. Однако, встречаются и упоминания интегрированных систем, разработанных для отдельной организации на заказ как ERP-систем.

Необходимость всеобъемлющего применения ERP-системы в территориально-распределённых организациях требует поддержки в единой системе множества валют и языков. Более того, необходимость поддерживать несколько организационных единиц (несколько юридических лиц, несколько предприятий), несколько различных планов счетов, учётных политик, различных схем налогообложения в едином экземпляре системы оказывается необходимым условием для применения в холдингах, транснациональных корпорациях.

Применимость в различных отраслях накладывает на ERP-системы, с одной стороны, требования к универсальности, с другой стороны — поддержку расширяемости отраслевой спецификой. Основные крупные системы включают готовые специализированные модули и расширения для различных отраслей (известны специализированные решения в рамках ERP-систем для машиностроительных и обрабатывающих производств, предприятий (добывающей промышленности), розничной торговли, дистрибуции, банков, (финансовых организаций) и страховых компаний, предприятий электросвязи, энергетики, организаций сектора государственного управления, сферы образования, медицины и других отраслей).

Модули ERP

Модульный принцип организации позволяет внедрять ERP-системы поэтапно, последовательно переводя в эксплуатацию один или несколько функциональных модулей, а также выбирать только те из них, которые актуальны для организации. Кроме того, модульность ERP-систем позволяет строить решения на основе нескольких ERP-систем, выбирая из каждой лучшие в своём классе модули (англ. best-of-breed). Разбивка по модулям и их группировка различная, но у большинства основных поставщиков выделяются группы модулей: финансы, персонал, (операции).

В 1990-е годы в качестве модулей крупных ERP-систем поставлялись решения для клиентского обслуживания, управления проектами и управления жизненным циклом продукции, но с бурным развитием самостоятельных решений классов (CRM), (англ. Project portfolio management) и PLM соответственно, эти модули были либо перепроектированы как отдельно поставляемые продукты, и, фактически, сохраняя преемственность в рамках пакетов бизнес-приложений, просто перестали позиционироваться как часть ERP-продукта, либо были заменены в продуктовых линейках на отдельные, специализированно разработанные решения.

Финансы

Финансовые модули, прежде всего, (главная книга), многими практиками считаются центральными компонентами ERP-системы, а формирование финансовой отчётности средствами ERP-системы считается одним из фактически обязательных условий для положительных результатов процедуры (due diligence).

Среди финансовых модулей ERP фигурирует множество различных функциональных блоков, в разных системах и разных версиях выделяются различные их компоновки, среди наиболее часто встречающихся (по организационным подразделениям):

• бухгалтерские: главная книга, счета к получению ((дебиторы)), счета к оплате ((кредиторы)), консолидация;
• (учётно-управленческие), (контроллинговые): учёт затрат и доходов по местам возникновения, по продуктам, по проектам, калькуляция себестоимости;
• (казначейские): управление ликвидностью, управление движением денежных средств (включая банковские счета и кассу), взаимодействие с банками, управление (долгом) и заимствованиями;
• (финансово-управленческие): управление основными средствами, (инвестиционный менеджмент), финансовый контроль и управление рисками.

Также иногда в состав финансовых модулей ERP-систем включены (финансовое планирование) и управление (ключевыми показателями эффективности), но основные разработчики поставляют для этих функций отдельные специализированные программные продукты.

Персонал

Одним из принципиальных отличий ERP как стратегии от использования раздельных приложений для MRP II и автоматизации расчёта зарплаты было представление о тесной интеграции информации о трудовых ресурсах для возможности оперативного планирования и управления операциями с учётом информации о доступности персонала, возможности точно рассчитывать и продуктам в согласовании с информацией о компенсации задействованного персонала. Примечательно, что один из лидирующих поставщиков ERP конца 1990-х — начала 2000-х годов — (Peoplesoft) — начинал свою деятельность именно как разработчик пакетов для кадрового учёта и расчёта зарплаты.

В начале 2000-х годов ведущие поставщики продвигали представление о необходимости управления персоналом как (человеческим капиталом) организации (соответственно, введя в употребление аббревиатуру HCM — англ. human capital management), и в рамках реализации этой концепции нарастили функциональные возможности модулей управления персоналом в части возможности ведения информации о профессиональных навыках, планирования обучения, карьеры сотрудников и обеспечив применимость информации, обрабатываемой в этих модулях, для целей стратегического управления организацией, расчёта (ключевых показателей эффективности), (финансового менеджмента).

Среди модулей управления персоналом в ERP-системах 2000-х годов: , учёт рабочего времени ((табельный учёт)), управление нарядами на работы, (командировками), расчёт производительности трудовых ресурсов, управление оплатой труда, премиями, компенсациями и , пенсионный учёт, (оценка персонала), управление квалификацией (профессиональными навыками, обучением), (подбор персонала).

Операции

Модули операционного блока покрывают деятельность организации по созданию продуктов и услуг и необходимые функции по обеспечению этих процессов. Если кадровые и финансовые модули достаточно универсальны для различных организаций, то многие операционные модули более специфичны для различных отраслей, так как подходы к преобразованию ресурсов в разных отраслях существенно отличаются. В большинстве систем сформировались следующие группы операционных модулей:

• Логистические: (снабжение), управление взаимоотношениями с поставщиками, управление цепочками поставок и транспортировкой, управление запасами, складами, (инвентаризацией);
• Производственные: (англ. Bill of materials; в дискретных производствах) и рецептурами (в (англ. Process manufacturing; в (химических), (металлургических), пищевых и ряде других), производственное планирование, учёт продукции, управление производственными программами;
• : управление техническим обслуживанием и ремонтами оборудования, планирование мощностей, управление транспортом;
• : (ценообразование), обработка и конфигурирование заказов, продажи, послепродажное обслуживание.

Отдельные функции операционного блока зачастую выносятся в специализированные программные продукты и фигурируют как выделенные классы прикладного программного обеспечения, таковыми являются (EAM) для технического обслуживания и ремонтов, (CRM) для продаж и дистрибуции, PLM для управления спецификациями, и MES для управления производством.

Рынок ERP-систем

Согласно анализу Panorama Consulting, по состоянию на 2010 год поставщики ERP-систем разделены на три группы по мере уменьшения доли присутствия на рынке:

1. SAP (24 %), Oracle (18 %), Microsoft (11 %);
2. (Epicor), (Sage), , (IFS), (QAD), ,  — 11 % на всех;
3. ABAS, Activant Solutions, Baan, Bowen and Groves, (Compiere), Exact, (Netsuite), Visibility, Blue Cherry, HansaWorld, Intuitive, Syspro.

Третья группа и плюс не представленные поставщики заняли в общей сложности 36 % рынка. Распределение поставщиков на рынке зависит от масштаба заказчиков, так, в сегменте ERP для организаций с выручкой более 1 млрд долларов у SAP — 47 %, у Oracle — 32 %, у Microsoft — 4 %, тогда как в сегменте организаций с выручкой до $25 млн у SAP — 22 %, у Oracle — 23 %, у Microsoft — 16 %.

Ситуация на региональных рынках может отличаться от мировой, так, на российском рынке к 2020 году (IDC) отмечало следующее распределение долей поставщиков: SAP — 42,4 %, 1С — 39,2 %, Microsoft — 7,4 %, Oracle — 4,8 %, Галактика — 3,6 %, на украинском (2010): SAP — 43,4 %, IT-Enterprise — 15,7 %, 1С — 13,9 %, Oracle — 11,7 %, Microsoft — 6,1 % при объёме $46,64 млн, а в Бразилии (2012) около 50 % рынка принадлежало местной ^[порт.], у SAP — 30 %.

Примечания

1. The Gartner Glossary of Information Technology Acronyms and Terms (англ.) (pdf). Gartner (2004). Дата обращения: 25 декабря 2010. Архивировано 3 февраля 2012 года.
2. Леон, 2008, p. 14.
3. О‘Лири, 2000, p. 28.
4. Richardson, Bruce Five Ideas About ERP (англ.). (ZDNet) (13 апреля 2004). Дата обращения: 21 февраля 2011. Архивировано 3 февраля 2012 года.
5. Леон, 2008, p. 15—17.
6. Wylie, Lee. A Vision of Next Generation MRP II (англ.) // Gartner Scenario. — 1990. — Vol. S-300-339.
7. О‘Лири, 2000, p. 30.
8. О‘Лири, 2000, A single ERP system (SAP’s R/3) is used by more than 60 % of the multinational firms, p. 3—4.
9. Chang, She-I; Gable, Guy; Smythe, Errol; Timbrell, Greg. A Delphi examination of public sector ERP implementation issues (англ.) // Proceedings of the XXI international conference on Information systems. — Atlanta: ACM, 2000. — P. 494—500. 15 августа 2017 года.
10. Bell, Steve. ERP, CRM, PLM working together // Lean Enterprise Systems. — N. Y.: (McGraw-Hill), 2006. — P. 242—296. — 436 p. — . 6 мая 2020 года.
11. Waloszek, Gerd Short History of SAP's Web Applications (англ.). SAP User Experience / 2004 (16 апреля 2004). Дата обращения: 28 января 2012. Архивировано 3 февраля 2012 года.
12. Busse, Torsten. ERP ousourcing options grow (англ.) // (Infoworld). — 1998. — Vol. 20, no. 37. — P. 55. — ISSN 0199-6649. 3 апреля 2015 года.
13. Kane, Margaret (2003-06-02). "PeopleSoft to buy JD Edwards" (HTML). CNet (англ.). CBS. 26 октября 2012. Дата обращения: 9 января 2011.
14.  (англ.). AMR Research (30 мая 2005). Дата обращения: 3 января 2011. Архивировано из оригинала 29 августа 2010 года.
15. Woodie, Alex. ERP Market Grew Solidly in 2004, AMR Research Says (англ.) // IT Jungle. — 2005. — Vol. 14, no. 25. 19 января 2012 года.
16. La Monica, Paul R. (2004-12-13). "Finally, Oracle to buy PeopleSoft" (англ.). CNN. Архивировано 28 октября 2012. Дата обращения: 10 января 2011. Oracle Corp. finally struck a deal to buy PeopleSoft, ending its 18-month hostile takeover battle
17. Jacobson, Simon and Shepherd, Jim; D’Aquila, Marianne and Carter, Karen.:  (англ.) (pdf). AMR Research (2007). Дата обращения: 26 декабря 2010. Архивировано из оригинала 6 августа 2009 года.
18. 2011 Guide to ERP Systems and Vendors (англ.). An Independent Research Report. Panorama Consulting (12 апреля 2011). Дата обращения: 28 января 2012. Архивировано 3 февраля 2012 года.
19. Lenart, Anna. ERP in the Cloud: Benefits and Challenges (англ.) // Research in Systems Analysis and Design: Models and Methods// 4th SIGSAND/PLAIS Euro Symposium-2011. — Gdańsk: , 2011. — P. 25—38. — . — ISSN 1865-1348. — doi:10.1007/978-3-642-25675-9. 24 мая 2013 года.
20. О‘Лири, 2000, p. 27.
21. О‘Лири, 2000, «ERP systems … assumed to have the following characteristics: ERP systems are packaged software…», p. 27.
22. Меер, 2005.
23. Леон, 2008, «The question is whether to make the ERP system in-house or to buy them. The rationale for buying software is compelling».
24. О‘Лири, 2000, «Moreover, ERP systems increaingly are assumed to have the following additional characteristics: support for multiple currencies and languages…», p. 28.
25. Mabert, Vincent A Watts, Charles A. Enterprise Applications: Building Best-of-Breed Systems (англ.) // Bendoly, Elliot and Jackobs, F. Robert Strategic ERP. Extension and use. — Stanford: , 2005. — P. 52—70. — . 24 мая 2013 года.
26. Меер, 2005, p. 3.
27. Andriole, Stephen J. Technology Due Dilligence. — L.: IGI Global, 2009. — P. 52. — 402 p. — . 24 мая 2013 года.
28. PeopleSoft Inc. — Company Profile, Information, Business Description, History, Background Information on PeopleSoft Inc. (англ.). Reference For Business. Advameg. Дата обращения: 9 января 2011. 12 февраля 2010 года.
29. При этом сама 1С до 2013 года не позиционировала свои продукты как ERP-системы, см. Смирнов, Николай ERP без комплексов. Свой новый продукт компания «1С», продолжающая целенаправленное движение в сторону крупного бизнеса, считает полноценной ERP-системой  (рус.). Computerworld Россия, №17. Открытые системы (15 июля 2013). Дата обращения: 27 июля 2013. Архивировано 13 августа 2013 года.
30. Отдел новостей. «1C» уступает SAP 3,2 п.п. доли отечественного рынка ПО для автоматизации бизнеса - IDC по итогам 2020 года (рус.). Digital Russia (5 июля 2021). Дата обращения: 25 марта 2022.
31. Компания-разработчик системы IT-Предприятие (IT-Enterprise)
32. ERP-рынок глазами ветерана  (рус.). PC Week — Украина. СК-Пресс (6 декабря 2011). Дата обращения: 8 июня 2012. 2 мая 2013 года.
33. Желвицкий, Дмитрий Разрушение стереотипов. Парадоксально, но Россия стоит выше Бразилии в рейтинге футбольных сборных, однако намного уступает ей по уровню использования ИТ  (рус.). Computerworld Россия, №17. Открытые системы (15 июля 2013). — «Половину бразильского рынка ERP занимает местная компания TOTVS, а мировой лидер SAP находится на втором месте с рыночной долей около 30%». Дата обращения: 26 июля 2013. Архивировано 26 июля 2013 года.

Литература

• Hamilton, Scott. Maximizing your ERP system: a practical guide for managers. — (McGraw-Hill), 2003. — 392 с. — .
• O‘Leary, Daniel L. Enterprise resource planning systems. — Cambridge University Press, 2000. — 232 с. — .
• Leon, Alexis. Enterprise Resource Planning. — 2nd. — New Dehli: (McGraw-Hill), 2008. — С. 224. — 500 с. — .
• Meer, Kamran H. Best Practices in ERP Software Applications. — Lincoln, NE: iUniverse, 2005. — 232 с. — .
• Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. Точно вовремя для России: Практика применения ERP-систем. — М.: (Альпина), 2002. — 368 с. — 2500 экз. — .