Агент Mail.ru

Агент Мail.ru — программа для мгновенного обмена сообщениями через интернет, развиваемая компанией Mail.ru (ныне VK) с 2003 года.

Агент Mail.ru
Тип	(софтфон) и клиент системы мгновенного обмена сообщениями
Разработчик	VK
Написана на	Java
Операционные системы	Windows, macOS, Android, iOS, Windows Phone, Symbian OS, (Java Platform, Micro Edition) и Linux
Языки интерфейса	русский, английский, немецкий, португальский, китайский, японский и итальянский
Последняя версия	23.2.0.32407 для Windows (04/12/2023 г.)
Лицензия	пользовательское соглашение
Сайт	agent.mail.ru

Существуют версии клиента для PC (Windows, Linux (c 2020 года), macOS и веб-агент, не требующий установки и работающий из браузера), а также для смартфонов и планшетов на операционных системах (Java, Symbian, (Bada), Android, iOS, Windows Mobile и Windows Phone).

Программа поддерживает IP-телефонию, видеозвонки, отправку SMS, а также уведомляет о новой почте, пришедшей на серверы Mail.ru. Для пользования необходима учётная запись в доменах @mail.ru, @inbox.ru, @list.ru, @bk.ru, @internet.ru. Также можно подключиться с учётной записью электронной почты, привязанной к сервису «(VK WorkSpace)». Официальный клиент поддерживает протокол (ICQ).

Голосовые и видеозвонки другим абонентам Агента бесплатны, как и исходящие SMS. Тарифицируются звонки на городские и мобильные телефоны сотовых операторов. Работу голосовых сервисов «Агент Mail.ru» обеспечивает компания (МТТ).

История

2004—2011

В 2004 году был представлен первый российский интернет-пейджер «М-Агент».

Мессенджер отличался от аналогов наличием не только смайликов, но и картинок-жестов (после в программе было 30 flash-мультиков, которые можно было отправить другому пользователю), а основной набор функций соответствовал (ICQ). «М-Агент» был способен получать извещения о новых письмах (приходящих только на домен mail.ru), отправлять сообщения в офлайн и показывать статус абонентов. Кроме того, пейджер был интегрирован со всеми сервисами Mail.ru, включая службу погоды, чат, интернет-поиск. Программа работала под Windows, Linux и FreeBSD. C другими интернет-пейджерами совместимости не было.

У нас сначала появилась почта, потом программа для мгновенного общения «Mail.ru Агент», потом вышли социальные сети.

— генеральный директор Mail.ru Group Дмитрий Гришин в интервью (Slon Magazine)

Со временем «Агент Mail.ru» стал интегрироваться с другими мессенджерами. По данным американского интернет-провайдера AOL (America Online), которому принадлежала самая популярная система мгновенного обмена сообщениями — (ICQ), 40 % российских пользователей «аськи» пользовались не «родной» программой, а совместимыми с ней пейджерами. В числе таких программ — Агент, который имел аудиторию 16 млн (практически все пользователи находились в России). Официально технология ICQ являлась закрытой, и лицензии на неё AOL никогда не продавал. 21 января 2009 года компания отключила чужие клиенты от сети ICQ. Уже на следующий день Mail.ru сообщил о восстановлении поддержки.

Начиная с версии 5.8 (2011) официальный клиент начинает частично поддерживать протокол (XMPP (Jabber)), таким образом, в одном клиенте стали доступны социальные сети и другие службы обмена мгновенными сообщениями — ВКонтакте, (Одноклассники), Facebook, (Google Talk), (Я.Онлайн), (QIP), Живой Журнал (на данный момент «Агент» не поддерживает Jabber-конференции).

Покупка ICQ

В середине ноября 2009 года AOL заявил о намерении продать сервис ICQ. Яндекс и ICQ объявили о прекращении сотрудничества. Но Яндекс вошёл в число четырёх главных претендентов на покупку программы, у компании был собственный мессенджер «Яндекс. Онлайн», а также неэксклюзивное — наряду с Rambler — право на распространение брендированной версии ICQ. Среди других претендентов на покупку (TechCrunch) называли Google, Skype и южноафриканский (Naspers) (второй по величине совладелец Mail.ru).

В декабре стало известно, что холдинг Digital Sky Technologies (DST), частью которого до 2010 года был Mail.ru Group, ведёт переговоры с AOL о покупке ICQ. Ежемесячная аудитория пользователей ICQ на тот момент была 33 млн человек, на Россию приходилось свыше 8 млн пользователей — это был самый распространённый в Рунете мессенджер. Аналитики ожидали, что за сервис смогут заплатить до 250 миллионов долларов. В итоге DST приобрёл мессенджер за 187,5 миллиона долларов.

2011—2015

В 2011 году Mail.ru Group объявил об интеграции сервисов ICQ и «Агент». Основной платформой должен был стать «Агент Mail.ru». Купив мессенджер, холдинг изменил политику отношений с создателями альтернативных клиентов для «аськи» и открыл протокол для разработчиков, готовых придерживаться определённых правил: их программы должны использовать протокол ICQ в некоммерческих целях и не рассылать спам. В октябре компания реализовала новую функцию одновременного входа под одним аккаунтом с разных устройств.

В 2011 году Mail.ru Group анонсировал сервис микроблогов (Futubra), разрабатываемый компанией, который планировали запустить в начале 2012 года. Но возможность публикации коротких, до 160 символов, записей в микроблог существовали в «Моём Мире», «Агенте» и сервисе «Блоги Mail.ru» с 2009 года.

В марте 2013 года в «Веб-Агенте», действующем с 2009, появилась возможность совершать видеозвонки пользователями «Агента».

Осенью 2013 у приложения для Windows обновился дизайн. Переработан дизайн панели звонков на городские и мобильные номера. Появилась синхронизация истории переписки. Приложение получило панель погоды.

В версии для Android, вышедшей весной 2014 года, появились встроенные мобильные игры на HTML5. Летом в сервис была добавлена полная синхронизация истории переписки, а также отменена плата за стикер.

С весны 2015 при вводе некоторых популярных слов и выражений мессенджер подсказывает подходящие стикеры. Для подстановки доступно 500 стикеров, стало возможным удалять неиспользуемые наборы.

2016 - н.в.

В 2018 году был полностью отключён старый протокол MRIM, использовавшийся старыми версиями Агента Mail.Ru и множеством сторонних клиентов, из-за чего последние перестали работать.

В 2020 году вместе с выходом обновлённого клиента ICQ New был также обновлён и Агент Mail.Ru, который основан на том же коде, что и ICQ New и повторяет функциональность последнего.

Звонки

Возможность голосового общения (VoIP) в «Агент Mail.ru» появилась летом 2004-го..

«Агент» работал по собственному протоколу, не позволяя обмениваться сообщениями и звонить пользователям других интернет-мессенджеров. Но между собой пользователи могли совершать видеозвонки, звонить на стационарные и мобильные телефоны, отправлять бесплатные SMS. Стоимость минуты разговора, по данным газеты «(Ведомости)», в 2007 году составляла $0,015, звонок на стационарный телефон в Москве — в $0,03, в Петербурге — в $0,02, в других регионах — в $0,04-0,07.

Mail.ru Group занялась исследованиями в области обработки звука и видео. Компания планировала в начале 2012 года запустить сервис интернет-видеосвязи — аналог Skype. Предполагали, что это будет версия мессенджера «Агент Mail.ru» для мобильных устройств с поддержкой IP-телефонии. Операторы «большой тройки» — (МТС, (Билайн) и (МегаФон)) — считали, что этот сервис составит конкуренцию «классическим» голосовым звонкам, они хотели отдельно тарифицировать подобный трафик.

В 2012 компания объявила о выходе новой версии мессенджера «Агент Mail.ru» для Windows, в Mail.ru подчеркнули, что использовали в нём VoIP-«движок» собственной разработки. Компания Spirit, разработчик продуктов для передачи голоса и видео по IP-каналам, заявилa в свою очередь, что «новый движок» Mail.ru базируется на продуктах Google. В Mail.ru наличие «следа Google» подтвердили, указав на сильную переработку кода.

Новый VoIP-движок оптимизировал работу видео и обеспечил более качественное изображение при плохой связи. Помимо этого в обновлении для учётных записей «Агента» появилась синхронизация истории с другими устройствами, где установлена программа. В диалогах и групповых чатах стало возможно отправлять сразу несколько изображений, а в настройках — отрегулировать параметры автосохранения фотографий и видео. Начиная с этой версии, Агент и ICQ для iOS выпускаются на единой платформе.

Сотрудничество с МТТ

С целью удешевления звонков через мессенджер Mail.ru Group перевела сервис IP-телефонии на сеть оператора международной и междугородной связи (МТТ). Каждый пользователь «Агента» получил уникальный номер МТТ в коде 883140 и может использовать его для звонков. Договорившись с оператором напрямую, Mail.ru смогла обходиться без оператора-посредника, которым в течение четырёх лет выступала компания (Sipnet). Кроме того, с 2014 года МТТ предоставляет услугу шифрования переговоров, ведущихся через интернет-каналы.

Мобильные версии

В июле 2008 года портал Mail.ru за 2 млн $ приобрёл ресурс Smape.com и мобильный ICQ-клиент Sm@per. Smape.com, занимающийся обзорами мобильников, стал базой для создания сервиса Mobile.Mail.ru (сейчас это promopage.mail.ru). Разработчики Sm@per перешли в Mail.ru, на основе ICQ-клиента планировалось разработать мобильную версию мессенджера «Агент Mail.ru». В декабре 2008 года Mail.ru выпустила Агент для смартфонов на Symbian OS.

К 29 июля 2010 года была разработана версия для операционной системы Android.

В начале 2014 года компания Mail.ru Group выпустила новые версии «Агента» и ICQ для платформы Windows Phone с функцией бесплатных видео- и аудиовызовов. Владельцам устройств на платформах iOS и Android данная функция стала доступна раньше. В новой версии для Android, вышедшей в июне того же года, пользователям стали доступны голосовые звонки на городские и мобильные номера.

Агент для Linux

Официальной версии «Агента» для Linux долгое время не существовало. Для этого нужно было запускать программу с использованием альтернативного (WinAPI) (Wine) после установки библиотек Winetricks. В 2020 году, совместно с появлением обновлённого ICQ New, появилась официальная версия «Агента» для Linux, основанная на коде ICQ New. Поддержка Агента также была в некоторых кроссплатформенных (IM-клиентах), таких как (qutIM) и (Pidgin) (с помощью плагинов mrim-prpl, pidgin-mra) вплоть до отключения поддержки старого протокола MRIM в 2018 году, на котором последние работали. Использование «Агента» в Linux также было возможным через (Jabber)-транспорт, например, mrim.jabber.ru.

Статистика

Согласно июньскому отчёту Mail.ru Group в 2011 году, после покупки ICQ число пользователей этой программы составило 30,8 млн пользователей, а в июне 2010 года было порядка 42 млн. Таким образом, за 12 месяцев аудитория мессенджера сократилась более чем на 10 млн. Аудитория «Агента» в 2011 достигла 21,2 млн (по сравнению с 15,3 млн в 2010).

В 2012 аудитория достигла 22,9 млн ежемесячных пользователей.

За 2013 год мировая аудитория ICQ сократилась на 30,9 % и составила 11 млн человек. Количество россиян, пользовавшихся «аськой», также уменьшилось — с 9,8 млн до 6,7 млн. Мировая аудитория «Агента» успела сократиться на 19 % за год и составила 18,8 млн человек.

В 2013 в онлайн-магазине Google Play появилась версия с поддержкой украинского языка. К тому моменту размер украинской интернет-аудитории достиг 16,3 млн пользователей и вырос на 13 % за год.

По статистике подключений МТТ за 2013 год, интерес к «Агенту Mail.ru» и ICQ проявляли жители Саудовской Аравии, ОАЭ, Египта, Кувейта и Ирака. Одной из причин их интереса к российскому VoIP-сервису называлась политика ряда ближневосточных стран, запрещающих местным жителям пользоваться такими сервисами, как Skype. В то же время в Узбекистане с 10 октября 2014 года отключались голосовые службы Skype, (WhatsApp), (Viber) и «Агент Mail.Ru».

В 2014 году на сайтах российских СМИ был размещён онлайн-опрос (инициированный Skype), какими сервисами для онлайн-общения читатели когда-либо пользовались. На первых трёх позициях оказались Skype (53 %), «Агент Mail.ru» (45,7 %) и ICQ (41 %).

Сейчас в Mail.ru Group действует отдел Instant Messaging — бизнес-направление, объединяющее IM-продукты: ICQ и «Агент Mail.ru». По данным 2014 года, общая ежемесячная аудитория ICQ в России составляет 8,7 млн (в мире — 13,1 млн). «Агентом» ежемесячно пользуются 22,7 млн человек в мире.

Продолжительность звонков

в 2013 году Gigit.ru приводил данные исследования компании Mail.ru, как устроено общение пользователей мобильного «Агента». У пользователей iOS-устройств голосовой разговор в среднем длится почти на минуту дольше, чем у владельцев Android-устройств — 5 минут 29 секунд. Средняя продолжительность звонков в мессенджере с десктопа составляет примерно 14 минут.

Примечания

1.   (неопр.). Дата обращения: 2 января 2015. Архивировано из оригинала 11 января 2012 года.
2. Анастасия Голицына. Mail.ru заслала "агента" в МТТ  (рус.). (Ведомости) (26 июля 2012). Дата обращения: 8 июня 2015. 13 февраля 2016 года.
3. Максим Спиридонов.   (рус.). (Slon Magazine) (26 декабря 2013). Дата обращения: 8 июня 2015. Архивировано из оригинала 13 февраля 2016 года.
4.   (рус.). Lenta.ru (9 апреля 2004). Дата обращения: 8 июня 2015. Архивировано из оригинала 14 февраля 2016 года.
5. Юрий Ревич. «Яндекс» расстался с «Аськой»  (рус.). Новая газета (20 сентября 2010). Дата обращения: 8 июня 2015. 13 февраля 2016 года.
6. Альтернативные мессенджеры подключились к сети ICQ  (рус.). Lenta.ru (22 января 2009). Дата обращения: 8 июня 2015. 13 февраля 2016 года.
7. Поддержка протокола XMPP в Mail.ru Агенте и «секреты» авторизации на XMPP-сервере Facebook / Блог компании Mail.Ru Group / Хабрахабр  (неопр.). Дата обращения: 10 мая 2011. 10 мая 2011 года.
8. "Яндекс" заинтересовался покупкой ICQ  (рус.). Lenta.ru (11 февраля 2010). Дата обращения: 8 июня 2015. 14 февраля 2016 года.
9. Аськопродавцы  (рус.). Lenta.ru (15 декабря 2009). Дата обращения: 8 июня 2015. 14 февраля 2016 года.
10. Хозяева Mail.ru намерены купить ICQ  (рус.). Lenta.ru (14 декабря 2009). Дата обращения: 8 июня 2015. 13 февраля 2016 года.
11. Совладельцы Mail.ru купили ICQ  (рус.). Lenta.ru (28 апреля 2010). Дата обращения: 8 июня 2015. 29 октября 2015 года.
12. "Mail.ru Агент" и ICQ объединятся  (рус.). Lenta.ru (22 сентября 2011). Дата обращения: 8 июня 2015. 26 сентября 2015 года.
13. В ICQ разрешили входить под одним аккаунтом с разных устройств  (рус.). Lenta.ru (12 октября 2011). Дата обращения: 8 июня 2015. 14 февраля 2016 года.
14. Mail.Ru запустит микроблог в начале 2012 года  (рус.). Lenta.ru (16 декабря 2011). Дата обращения: 8 июня 2015. 26 сентября 2015 года.
15. «Веб-Агент» Mail.Ru начал поддерживать видеозвонки  (рус.). Lenta.ru (4 марта 2013). Дата обращения: 8 июня 2015. 13 февраля 2016 года.
16. У Агента Mail.Ru для Windows обновился дизайн  (рус.). Газета.Ru (9 октября 2013). Дата обращения: 8 июня 2015. 13 февраля 2016 года.
17. Константин Панфилов. Выручка Mail.ru Group в первом квартале 2014 года составила 7,7 миллиардов рублей  (рус.). (Цукерберг позвонит) (24 апреля 2014). Дата обращения: 8 июня 2015. 16 июля 2015 года.
18. Mail.Ru запускает возможность звонков через «Агент» для Android  (рус.). Газета.Ru (23 июня 2014). Дата обращения: 8 июня 2015. 13 февраля 2016 года.
19.   (рус.). (CNews) (30 апреля 2015). Дата обращения: 8 июня 2015. Архивировано из оригинала 5 мая 2015 года.
20. Переписка с тех-поддержкой, где подтверждён факт отключения протокола MRIM  (неопр.) (6 ноября 2018).
21. Юрий Ревич. У вас есть возможность звонить бесплатно в любой конец земного шара  (рус.). Новая газета (25 апреля 2008). Дата обращения: 8 июня 2015. 13 февраля 2016 года.
22. Юлия Белоус. Нетелефонный разговор  (рус.). (Ведомости) (28 мая 2007). Дата обращения: 8 июня 2015. 13 февраля 2016 года.
23. Mail.ru Group в 2012 году запустит сервис видеосвязи – аналог Skype  (рус.). Forbes (16 ноября 2011). Дата обращения: 8 июня 2015. 24 октября 2017 года.
24. Даниил Скоринкин. Mail.ru Group готовит сервис в области IP-телефонии для мобильных устройств  (рус.). РБК daily (29 сентября 2011). Дата обращения: 8 июня 2015.
25. Наталья Лаврентьева, Игорь Королев. Spirit: Mail.ru выдаёт продукт Google за собственную разработку  (рус.). (CNews) (7 июня 2012). Дата обращения: 8 июня 2015. (недоступная ссылка)
26. Обновлен «Агент Mail.Ru» для iOS  (рус.). (CNews) (16 декабря 2014). Дата обращения: 8 июня 2015. 28 июня 2015 года.
27. Валерий Кодачигов. МТТ зашифрует разговоры  (рус.). (Ведомости) (28 февраля 2014). Дата обращения: 8 июня 2015. 13 февраля 2016 года.
28. Mail.Ru купил мобильный ICQ-клиент  (рус.). Lenta.ru (15 сентября 2008). Дата обращения: 8 июня 2015. 14 февраля 2016 года.
29. Вышел мобильный Mail.Ru Агент для Symbian с поддержкой ICQ от 6 января 2012 на Wayback Machine (Mail.Ru)
30.   (неопр.). Дата обращения: 1 августа 2011. Архивировано из оригинала 6 января 2012 года.
31.   (рус.). Digit.ru (23 января 2014). Дата обращения: 8 июня 2015. Архивировано из оригинала 8 июля 2014 года.
32. XMPP to Mail.Ru-IM Transport 28 июля 2011 года.
33. Удобная отправка SMS через mrim.jabber.ru 16 февраля 2011 года.
34. Чистая прибыль Mail.ru Group в 2010 году выросла на 66% – до $77,3 млн  (рус.). Forbes (27 апреля 2011). Дата обращения: 8 июня 2015. 25 февраля 2016 года.
35. Чистая прибыль Mail.ru Group в 2011 году выросла в 2,5 раза – до $207,6 млн  (рус.). Forbes (24 февраля 2012). Дата обращения: 8 июня 2015. 25 февраля 2016 года.
36. Владимир Квасников. ICQ потерял 30,9% аудитории за год  (рус.). (The Village) (20 февраля 2014). Дата обращения: 8 июня 2015. 13 февраля 2016 года.
37. Александр Лашков. Mail.Ru подвела итоги: денег стало больше, ICQ теряет популярность  (рус.). (Цукерберг позвонит) (20 февраля 2014). Дата обращения: 8 июня 2015. 31 марта 2015 года.
38. "Агент Mail.Ru" для Android теперь доступен и на украинском языке  (рус.). РИА Новости Украина (27 июня 2013). Дата обращения: 8 июня 2015. 2 марта 2016 года.
39. Игорь Цуканов, Олег Сальманов. Россия приняла арабский трафик  (рус.). (Ведомости) (25 июля 2013). Дата обращения: 8 июня 2015. 14 февраля 2016 года.
40. В Узбекистане отключили голосовую службу Skype  (рус.). Lenta.ru (20 октября 2014). Дата обращения: 8 июня 2015. 2 июля 2015 года.
41. Skype оказался для россиян сервисом для общения внутри страны  (рус.). Lenta.ru (26 ноября 2014). Дата обращения: 8 июня 2015. 10 февраля 2015 года.
42.   (рус.). Digit.ru (25 декабря 2013). Дата обращения: 8 июня 2015. Архивировано из оригинала 24 апреля 2014 года.